13 Feb La sicurezza per gli operatori della salute
“Quando Massimo Picozzi mi ha telefonato per chiedermi di scrivere una prefazione di questo libro, non ho capito esattamente quale potesse essere il mio contributo e il mio ruolo in una operazione di questo tipo.
Poi ho guardato le notizie che ogni giorno si pubblicano sui giornali con un occhio leggermente diverso. Non può quello di un osservatore un po’ superficiale, ma con quello di chi, a contatto quotidianamente con il pubblico, si trova o si può trovare a gestire situazioni che, se non correttamente affrontate, si possono trasformare in situazioni estremamente rischiose.”
Dalla prefazione di Carlo Gargiulo (Medico-Chirurgo, Sapienza Università di Roma)
Una guida pratica per riconoscere e gestire rabbia e aggressività, minacce e violenza, nel lavoro di ogni giorno.