Author: alessandra

L'arma migliore è saper dire le cose giuste al momento giusto. Ma quali sono le parole più efficaci per calmare, mediare, muovere una critica, convincere,...

Siete in auto e tamponate la macchina davanti a voi, il guidatore scende infuriato e avanza minaccioso. Un vicino esagitato suona alla porta perché il...